הדרכה להתאמה למדיניות החדשה של אמזון לכותרות מוצרים: טיפים למוכרים
בעולם המסחר הדיגיטלי, ובפרט בזירות מסחר ענקיות כמו אמזון, שבהן מיליוני מוצרים מתחרים על תשומת לבו של הקונה הפוטנציאלי, כותרת המוצר היא הרבה יותר משם; היא כרטיס הביקור הדיגיטלי הראשון, ההזדמנות הקריטית למשוך את העין, להעביר מסר ברור ורלוונטי, ולהניע הקלקה ורכישה. אמזון, כפלטפורמה הממוקדת בחוויית הלקוח, מבינה היטב את כוחן של כותרות מוצר איכותיות, ועל כן עדכנה בשנת 2023 את מדיניות הכותרות שלה בסדרת שינויים שמטרתם לשפר את האחידות, הבהירות והרלוונטיות של הרישומים באתר. שינויים אלו מחייבים את המוכרים להסתגל, ואף להשקיע בפיתוח מיומנויות חדשות בתחום השיווק הדיגיטלי וכתיבת תוכן – מיומנויות שרלוונטיות ואף חיוניות גם לכל מי שעוסק בבניית חנות וירטואלית עצמאית.
השינוי הגדול: מה כוללת מדיניות הכותרות החדשה של אמזון ומדוע היא חשובה?
מדיניות הכותרות המעודכנת של אמזון אינה שרירותית; היא נועדה לשרת שתי מטרות עיקריות: שיפור חוויית המשתמש באתר אמזון (הפיכת החיפוש והגלישה לנעימים ויעילים יותר) והגברת המכירות (הצגת מידע רלוונטי יותר שמוביל להמרות). שינויים אלו מגיעים גם כחלק מהתמודדות של אמזון עם תחרות גוברת מצד פלטפורמות מסחר מקוונות אחרות, המחייבת אותה לשדרג את חוויית הקנייה הכוללת.
השינויים המרכזיים במדיניות כוללים:
- מגבלת תווים מחייבת: כותרות מוצרים אינן יכולות לעלות על 200 תווים (שימו לב, ההגבלה בפועל עשויה להשתנות מעט בין קטגוריות מוצר שונות), מה שמאלץ את המוכרים להיות תמציתיים וממוקדים לחלוטין במידע החשוב ביותר. זה מחייב חשיבה מחודשת על כל מילה.
- הסרת מילים וביטויים אסורים: מילים סובייקטיביות, שיווקיות יתר על המידה, או מיותרות – כמו 'חדש', 'זול', 'הטוב ביותר', 'מבצע', 'משלוח חינם', סימני קריאה, סמלים שאינם רלוונטיים, וכותרות שנכתבו כולן באותיות גדולות (Caps Lock) – הוסרו מהכותרות. אמזון רוצה שכותרות יציגו עובדות ויתארו את המוצר באופן אובייקטיבי.
- התמקדות במידע חיוני וקרדינלי: הכותרת צריכה לכלול את הפרטים החשובים ביותר עבור הלקוח הפוטנציאלי – שם המותג, סוג המוצר, מאפיינים מרכזיים, גודל, צבע, וכמות.
מדוע כותרות מוצר הן קריטיות להצלחה אונליין (בכל פלטפורמה)?
חשיבות כותרת המוצר חורגת ממדיניות ספציפית של פלטפורמה אחת. היא מהווה אלמנט קריטי בכל עמוד מוצר בחנות וירטואלית, בין אם היא באמזון, בשופייפיי, בוורדפרס/ווקומרס, או בכל פלטפורמה אחרת:
- רושם ראשוני: הכותרת היא הדבר הראשון שגולש רואה בתוצאות חיפוש (בגוגל או בתוך האתר), בכרטיסי מוצר בעמודים שונים, ובעמוד המוצר עצמו. רושם ראשוני מוצלח מגביר את הסיכוי לקליק ולבחינה מעמיקה יותר.
- השפעה על דירוג בחיפוש (SEO): כותרת מוצר טובה מכילה מילות מפתח רלוונטיות שעוזרות למנועי חיפוש (הן של אמזון והן של גוגל) להבין במה עוסק המוצר ולהציג אותו בתוצאות חיפוש רלוונטיות. זה קריטי לחשיפה אורגנית.
- השפעה על שיעור הקלקה (CTR): כותרת מושכת, ברורה ורלוונטית בתוצאות חיפוש תגביר את הסיכוי שגולשים יקליקו עליה ויגיעו לעמוד המוצר.
- השפעה על שיעור המרה (CRO): כותרת אינפורמטיבית שמעבירה את הפרטים החשובים ביותר מסייעת ללקוח להבין במהירות האם המוצר מתאים לו, ומקטינה את הסיכוי לנטישה או החזרות. מחקר של אמזון מצא שכותרות ממוקדות ואינפורמטיביות עשויות להגדיל את שיעור ההמרה בעד 20% – נתון מדהים שמדגיש את כוחה של כותרת טובה.
הרקע וההקשר לשינויים: חוויית משתמש בראש סדר העדיפויות
השינויים במדיניות הכותרות של אמזון אינם שרירותיים; הם מבוססים על ניתוח נתונים מעמיק של אמזון את התנהגות הקונים. אמזון עורכת באופן קבוע קבוצות מיקוד, בחינות A/B Testing, ומנתחת כמויות עצומות של נתונים כדי להבין מה עובד הכי טוב עבור הלקוחות שלה. ניסויים שביצעה אמזון הראו הבדלים משמעותיים בשיעורי ההקלקה וההמרה בין כותרות שונות. דובר מטעם אמזון צוטט כשאמר שהמדיניות החדשה היא חלק מ"המחויבות שלנו לספק את השירות הטוב ביותר האפשרי לכל לקוחותינו", וכי השינויים "לא רק יועילו למוכרים, אלא גם ישפרו את חוויית הלקוחות".
השפעת השינויים על המוכרים והצורך להסתגל:
מדיניות הכותרות החדשה מחייבת את המוכרים לבצע התאמות ברישומים הקיימים והחדשים שלהם. עבור חלק מהמוכרים, במיוחד אלו שהתרגלו למודלים ישנים של "דחיסת מילות מפתח" או שימוש בשפה שיווקית אגרסיבית בכותרות, השינויים עשויים להיראות כמגבלה. כפי שסיפרה מוכרת אחת (אם לשלושה שמוכרת באמזון): "הייתי צריכה לשכתב המון כותרות, ורק אחרי שהתייעצתי עם מומחה שיווק הבנתי איך לעשות את זה נכון. זה דרש ממני ללמוד מחדש איך לחשוב על המוצר מהזווית של הלקוח ובמגבלות החדשות." היא הוסיפה שהיישום הנכון של העקרונות הוביל ל"עלייה משמעותית במכירות".
עם זאת, עבור מוכרים רבים, השינויים מהווים גם הזדמנות. הם יוצרים "מגרש משחקים" אחיד יותר, שמתגמל מוכרים שמספקים מידע ברור, מדויק ואיכותי. זה מחייב את המוכרים לשדרג את אסטרטגיות השיווק הדיגיטלי שלהם, ובפרט להעמיק את הידע שלהם ב:
- מחקר מילות מפתח: זיהוי מילות המפתח המדויקות ביותר שבהן לקוחות משתמשים כדי למצוא את המוצרים שלהם.
- קופירייטינג ל-eCommerce: כתיבת כותרות ותיאורי מוצר קצרים, קולעים ומשכנעים שפועלים גם עבור אלגוריתמי חיפוש וגם עבור בני אדם.
- ניתוח נתונים ואופטימיזציה: מעקב אחר ביצועי כותרות (שיעורי הקלקה, המרות) וביצוע התאמות על בסיס נתונים.
מדריך מעשי: כיצד לכתוב כותרות מוצרים מנצחות באמזון (ועל כל פלטפורמה)
בהתבסס על מדיניות אמזון החדשה ועקרונות ה-eCommerce, הנה טיפים לכתיבת כותרות מוצר שיעבדו עבורכם:
- התחילו עם הפרטים החשובים ביותר (וקרבו אותם לתחילת הכותרת): שם המותג, סוג המוצר המדויק (למשל, "נעלי ריצה" ולא רק "נעליים"). אלו מילות המפתח הקריטיות ביותר לחיפוש.
- שלבו מילות מפתח רלוונטיות: חשבו כמו לקוח. באילו מילים הוא ישתמש כדי לחפש את המוצר שלכם? שלבו את מילות המפתח המרכזיות הללו בכותרת. לדוגמה, עבור נעלי ריצה: 'ריצה', 'ספורט', 'אימון', 'קרוספיט' (אם רלוונטי).
- התמקדו בתועלות מרכזיות: מה היתרון העיקרי של המוצר עבור הלקוח? שלבו זאת בצורה תמציתית. למשל, "קלות משקל", "נוחות מרבית", "עמידות למים", "בלימת זעזועים".
- כללו מפרט טכני חיוני: גודל, צבע, כמות באריזה, חומר עיקרי (אם משמעותי), מספר דגם (אם רלוונטי). פרטים אלו עוזרים ללקוח לוודא שהמוצר מתאים לו ומפחיתים החזרות. לדוגמה: "אדומות", "גודל 42", "סט של 4", "עור אמיתי".
- השתמשו בתווים מותרים והפרידו לקריאות: השתמשו במקפים (-), קווים אנכיים (|), או פסיקים (,) כדי להפריד בין חלקי הכותרת ולשפר את הקריאות. הימנעו לחלוטין מכל המילים והסמלים האסורים.
- הקפידו על מגבלת התווים: שכתבו את הכותרת עד שתתאים למגבלת ה-200 תווים, תוך הקפדה שהמידע החשוב ביותר נכלל.
- כתבו עבור בני אדם ואלגוריתמים כאחד: הכותרת חייבת להיות הגיונית וקריאה עבור לקוח אמיתי, אך במקביל לכלול את מילות המפתח שהאלגוריתמים של אמזון וגוגל צריכים כדי לדרג את המוצר.
דוגמאות להמחשה: מה עובד ומה לא עובד:
- כותרת לא מוצלחת (לפי המדיניות החדשה): "⚡ נעליים סופר טובות למבצע מיוחד! ✨ חדש!"
- למה לא: מכילה סמלים אסורים, מילים שיווקיות יתר על המידה ('סופר טובות', 'מבצע מיוחד', 'חדש'), אינה כוללת מידע חיוני (מותג, סוג נעל, גודל, צבע).
- כותרת מוצלחת לדוגמה (בהתאם למדיניות): "מותג ריצה X | נעלי ריצה לגברים - קלות משקל, בלימת זעזועים, אדום, מידה 42"
- למה כן: כוללת מותג, סוג מוצר, תועלות מרכזיות, מפרט טכני חיוני, מילות מפתח רלוונטיות, עומדת במגבלת התווים, קריאה ובהירה.
- דוגמה נוספת (לקטגוריה אחרת):
- לא מוצלחת: "מכונת קפה מדהימה! הכי טובה שיש!"
- מוצלחת: "מותג Y - מכונת קפה אוטומטית - טוחנת פולים, 15 באר לחץ, מיכל 1.5 ליטר, צבע נירוסטה"
- דוגמה למוצר טיפוח:
- לא מוצלחת: "קרם פנים שעושה פלאים נגד קמטים בטירוף"
- מוצלחת: "מותג Z - קרם לחות לפנים עם חומצה היאלורונית וויטמין C - 50 מ"ל, לכל סוגי העור, נגד קמטים, ליום ולילה"
סיכום והצצה לעתיד: כותרות כמפתח להצלחה דיגיטלית
בעולם המסחר המקוון, שבו הלקוחות ממהרים והתחרות עצומה, כותרת המוצר היא לא רק תיאור, היא כלי שיווקי ופונקציונלי קריטי. מדיניות הכותרות החדשה של אמזון מדגישה את חשיבות הבהירות, הדיוק והרלוונטיות, ומחייבת את המוכרים להשקיע יותר מחשבה ומאמץ ביצירתן.
הכרת העקרונות לכתיבת כותרות מוצר מנצחות, והיכולת ליישם אותן בפועל – בין אם אתם מוכרים באמזון, מנהלים חנות וירטואלית עצמאית (בניית חנות וירטואלית דורשת בדיוק אותם עקרונות לכותרות מוצר יעילות לגוגל ולמשתמשים), או פועלים בזירות מסחר דיגיטליות אחרות – היא מיומנות חיונית להצלחה. כותרת איכותית תגדיל את הסיכוי שהמוצר שלכם יימצא בחיפוש, ימשוך הקלקות, ויוביל לרכישות, ותתרום לבניית הכרה ומוניטין למותג שלכם בשוק הדיגיטלי.
בעולם המשתנה של המסחר האלקטרוני, היכולת להישאר מעודכנים במדיניות פלטפורמות, להבין את התנהגות הלקוחות, ולתרגם תובנות אלו לפרטים קטנים לכאורה כמו כותרת מוצר – היא המפתח להשגת יתרון תחרותי ולצמיחה עסקית בת-קיימא.
אם אתם מוכרים באמזון וזקוקים לסיוע בהתאמת הכותרות שלכם למדיניות החדשה, או אם אתם בונים חנות וירטואלית ורוצים להבטיח שכותרות המוצרים שלכם ממוטבות להצלחה – פנו למומחים. צוות המומחים שלנו מתמחה בשיווק דיגיטלי, אופטימיזציה לזירות מסחר (כולל אמזון), בניית חנויות וירטואליות, וכתיבת תוכן שמוכר. נשמח לנתח את הכותרות הקיימות שלכם, להציע שיפורים על פי המדיניות והעקרונות המומלצים, ולסייע לכם למקסם את הפוטנציאל של עמודי המוצר שלכם.
שתף
