התאמת חנות למובייל: למה זה 80% מהמשחק ואיך עושים את זה נכון
בשנים האחרונות, מי שמסתובב במסדרונות חברות ה-eCommerce בישראל כבר לא שואל אם צריך מובייל. השאלה השתנתה. היום שואלים: עד כמה החנות שלנו באמת מותאמת לנייד. לא "ריספונסיבית", לא "עובדת סביר", אלא: האם היא מרגישה שנולדה בתוך מסך בגודל כף יד.
זה אולי נשמע דרמטי, אבל בעולם שבו רוב התנועה לרוב האתרים המסחריים מגיעה מהמובייל, ואנשים מזמינים ג’ינס, סלמון, ואפילו מקרר שלם תוך כדי עמידה בתור בקופת חלב, מי שעדיין חושב על "גרסת מובייל" בתור תוספת צדדית לבניית חנות וירטואלית – מפספס את מרכז המגרש. ולפעמים גם את רוב המכירות.
מובייל הוא לא מסך קטן – הוא מציאות אחרת
כשמדברים עם בעלי עסקים על בניית חנות וירטואלית, תמיד מגיע הרגע שבו מישהו אומר: "אה, כן, ברור, עושים גם ריספונסיבי". כאילו שמדובר בעוד צ’ק-בוקס טכני בדרך לעלייה לאוויר. אבל התאמת חנות למובייל היא לא תרגיל עיצובי. היא כמעט שינוי תרבותי – של איך אנחנו מדמיינים לקוח.
במחשב שולחני, הגולש יושב, לרוב מול מסך גדול, עם זמן קצת יותר מרוכז. הוא רואה כמה מוצרים במקביל, הרבה טקסט, אולי אפילו טבלאות. במובייל, אותו אדם בדיוק הוא אדם אחר. הוא חצי מוסח, הוא באמצע החיים, הוא גולל עם אגודל אחד. אם חוויית הקנייה שלו לא זורמת בשניות הראשונות, הוא יברח. לא כי הוא עצבני, פשוט כי זה מה שהתרגלנו לעשות באפליקציות.
לכן מי שמתכנן היום בניית חנות וירטואלית צריך להבין שהמובייל הוא כבר לא סניף. זה הסניף המרכזי. המחשב השולחני הופך יותר ויותר לעמדה תפעולית – למנהלים, למי שעושה מחקר מעמיק יותר. המכירה האימפולסיבית, היומיומית, המיידית? כמעט כולה בכף היד.
למה דווקא 80% מהמשחק?
המספר 80% הוא לא נוסחה מתמטית, אבל הוא כן משקף מגמה ברורה: ברוב תחומי הפעילות המסחריים, במיוחד בישראל, 60–80 אחוז מתנועת הגולשים מגיעה ממובייל. לא רק תנועה, גם הכנסות. אפשר להתווכח אם זה 73% או 82%, זה משתנה בין תחומים, אבל הווקטור אחד – יותר מובייל, פחות דסקטופ.
וכאן נכנס פרדוקס נחמד (או פחות נחמד): עדיין יש לא מעט עסקים שמשקיעים את מרבית המחשבה, העיצוב והתקציב בחוויית הדסקטופ, ורק אחרי זה "מתאימים" למובייל. בפועל, הם משייפים את הצד המוכר פחות, ומזניחים את המגרש שבו רוב הלקוחות באמת פוגשים אותם.
כלומר, אם בניית חנות וירטואלית עבורכם היא פרויקט אסטרטגי – תכנון מהימין לשמאל, קטגוריות, מיתוג – ואתם עושים את כל זה קודם בשביל מסך גדול, ואז מנמיכים, מצמצמים, מסדרים מחדש – אתם אולי עושים את הסדר הלא נכון. יותר הגיוני לחשוב היום: Mobile first. Desktop as a bonus.
כשמסך קטן הופך לגרעין העסק: רגע לפני שקופצים למים
באחת השיחות שעשיתי עם בעלת חנות אופנה מקומית שעברה אונליין, היא אמרה לי משפט שנשאר: "על הדסקטופ אני גאה. על המובייל אני מתביישת". היא ידעה להגיד שהחנות שלה נראית מעולה במסך גדול – תמונות ענק, אוויר, טיפוגרפיה חדה. אבל כשנכנסים מהטלפון, וזה מה שרוב הלקוחות שלה עשו, החוויה הרגישה צפופה, איטית, קצת מיושנת.
זאת לא רק תחושת בטן. המדדים תמכו בזה: אחוז נטישה גבוה במובייל, הרבה פחות הוספות לסל, תהליך צ’ק-אאוט עם אחוז נטישה מפחיד בטפסים. אותה בניית חנות וירטואלית שהייתה אמורה להיות מנוע צמיחה הפכה למשהו שמחזיק את העסק רק חצי כוח.
מה השתנה אצל הלקוח הישראלי?
פה צריך להגיד משהו עלינו, הישראלים. אנחנו לא סבלניים במיוחד למערכות מסורבלות, בטח לא בסלולרי. קל לנו לעבור לסטוריז הבאים, לאפליקציה אחרת, לאתר מתחרה. חוויית מובייל איטית, מתישה או "ישנה" – נתפסת לא רק כבעייתית טכנית, אלא קצת כחוסר כבוד לזמן שלנו. ובמקביל, אנחנו גם מופתעים לטובה כשמשהו פשוט "טס".
לכן, מי שנכנס ברצינות לתהליך של בניית חנות וירטואלית בישראל, לא יכול להרשות לעצמו להתייחס למובייל כאל תוספת. זה לא רק נושא של עיצוב, אלא גם של אמון. חנות שעובדת מהר, נקי וברור על המובייל – מרגישה לנו חנות "אמיתית", מקצועית, רצינית. חנות מקרטעת? מרגישה זמנית, מאולתרת, "ניסינו להיות דיגיטל".
היסודות: מה הופך חנות למובייל-פרסט באמת?
אפשר לדבר שעות על כלים, פלטפורמות, טרנדים בעיצוב, אבל יש כמה יסודות פשוטים יחסית, שחוזרים בכל התהליך של בניית חנות וירטואלית מוכוונת מובייל. הם אולי נשמעים "בסיסיים", אבל הניסיון מראה ששם נופלים (או מצליחים) רוב האתרים.
1. מהירות כבסיס לאמון
מישהו נכנס לחנות שלכם מהמובייל, אולי מהרשת הסלולרית באמצע הרחוב. אם הדף הראשון נטען לאט, אתם כבר בפיגור. המשתמש אולי לא ינוסח לעצמו "האתר הזה איטי" – אבל הוא פשוט ייצא. זהו, המשחק נגמר לפני שהתחיל.
יש כאן שילוב של כמה שכבות:
- תמונות במידות מוגזמות שלא הותאמו למובייל
- קוד כבד, תוספים מיותרים, שקפצו כחלק מה"סטנדרט" של בניית חנות וירטואלית
- סקריפטים חיצוניים – צ'אטים, מערכות אנליטיקס כפולות, ווידג’טים שאין בהם באמת צורך
באופן מפתיע, הרבה חנויות משקיעות הון בשיווק ממומן, מביאות טראפיק יקר, אבל לא משקיעות את השעה-שעתיים הקריטיות בלדבר עם מי שבנה את האתר על אופטימיזציה אמיתית למובייל. בדיקה פשוטה ב-PageSpeed או בכלי דומה יכולה לחשוף טרגדיות שקטות. מהירות טעינה היא לא "עוד פיצ’ר", היא שכבת התשתית של כל חוויית הקנייה.
2. ניווט שמתאים לאגודל, לא לעכבר
עוד טעות נפוצה שאני רואה בפרויקטים של בניית חנות וירטואלית: תפריטים מסובכים מדי, כמה רמות עומק, תתי-קטגוריות על גבי תתי-קטגוריות. על מסך גדול זה נראה הגיוני. במובייל זה הופך לדילמת חיים קטנה: איפה בכלל אני לוחץ?
ניווט טוב במובייל הוא ניווט שמבין שהמשתמש מורכב משתי ישויות: העין והאגודל. צריך שהוא יראה מהר לאן אפשר ללכת, ושהאגודל יוכל להגיע לשם בלי להתאמץ, בלי לגעת בטעות בקישור ליד.
זה כולל:
- תפריט המבורגר פשוט, עם מספר מצומצם של סעיפים ראשיים
- שדה חיפוש בולט מאוד – כי במובייל אנשים מחפשים יותר מאשר "מסתובבים"
- פילטרים חכמים שנפתחים בנפרד, לאורך, ולא מציפים את כל המסך
כאן נבחנת האיכות של בניית חנות וירטואלית ברמה האפיינית: האם ניסו לדחוס את כל מה שיש בדסקטופ, או שהיו מספיק אמיצים לוותר על דברים, לפשט, לקצר, להחליט מה באמת חשוב?
3. תהליך קנייה בקצב החיים
נקודה כואבת נוספת: הצ’ק-אאוט. אין הרבה חוויות דיגיטליות מתסכלות יותר מאשר למלא טפסים ארוכים, על מסך קטן, תוך כדי שמישהו קורא לך מהחדר השני. אולי שמתם לב איך חברות בינלאומיות פותרות את זה: הכל כמה שיותר קצר, כמה שיותר אוטומטי, כמה שיותר מוכר.
בבניית חנות וירטואלית שמכבדת את עצמה במובייל, תהליך התשלום צריך להיות:
- מחולק לשלבים ברורים, עם תחושת התקדמות
- מינימליסטי בשדות: שם, מייל, טלפון, כתובת – ואת השאר משאירים למערכות הלקוח
- מותאם לאמצעי תשלום מקומיים – Apple Pay, Google Pay, Bit, PayBox, כרטיס אשראי "רגיל"
הרבה עסקים מדברים על "הגדלת המרות" דרך עוד פופאפים ועוד קופונים. אבל לא פעם, שיפור תהליך הצ’ק-אאוט במובייל מביא קפיצה משמעותית יותר מכל קמפיין מושקע. זה המקום שבו הכסף באמת זז.
מנקודת המבט של העסק: מה מובייל עושה לשורה התחתונה
מעבר לחוויית משתמש, כדאי רגע להסתכל על המשמעות העסקית הקרה. כשחושבים אסטרטגית על בניית חנות וירטואלית, שואלים (ובצדק): כמה זה יעלה, מתי זה יחזיר את עצמו, ומה החלק של המובייל בכל זה?
המרה, סל קניות, נאמנות – איך מובייל מזיז את המחוג
בעולם האידיאלי, אותו מבקר יראה את המותג שלכם בכמה נקודות: פרסום ברשתות, כניסה לאתר במובייל, אולי בהמשך גם מהמחשב בעבודה. אבל המציאות אומרת: לרוב, ההחלטה אם לקנות או לא – תקרה דווקא מהמובייל, לעיתים כבר בביקור הראשון.
כשחנות לא מותאמת טוב למובייל, קורים כמה דברים:
- פחות אנשים מוסיפים מוצרים לסל – פשוט כי קשה להם "להסתובב" בחנות
- הסל הממוצע קטן יותר – כי כל פריט נוסף דורש עוד סבלנות
- אחוזי הנטישה בתהליך התשלום מזנקים – שדה אחד מעצבן מדי, והלקוח הולך
מנגד, התאמה אמיתית של בניית חנות וירטואלית למובייל יכולה לייצר אפקט מצטבר: עוד כמה אחוזי המרה, סל מעט גבוה יותר, ופחות נטישה. על בסיס גדול של תנועה, זה הופך לכסף אמיתי. ולא רק חד-פעמי – לקוחות שקיבלו חוויה טובה יחזרו, עם פחות חשש לסמוך עליכם גם בקנייה הבאה.
השפעה על מותג, לא רק על מכירות
מובייל הוא גם שכבת המגע הראשונה עם המותג שלכם. לפני שהלקוח קונה, הוא כבר שופט: האם המותג הזה מרגיש עדכני? האם הוא "מבין אותי"? חנות מקרטעת, צפופה, עם פונטים קטנים – משדרת לא במילים: "אנחנו לא באמת בעולם הדיגיטלי". לעומת זאת, חנות מהירה, נקייה, עם תהליך ברור – גם אם היא לא מושלמת – מסמלת שאתם מבינים את כללי המשחק החדשים.
בישראל, איפה שהשוק לא תמיד סלחני, זה הופך לחלק מה-DNA המותגי: אם אתם עוסקים בבניית חנות וירטואלית עבור מותג צעיר, מודרני, הקהל ידרוש שתהיו גם טכנולוגית מתקדמים. זה כבר לא מותרות. אולי אפילו סוג של "בדיקת אולטרסאונד" לעסק שלכם: עד כמה אתם מחוברים לקצב.
מציאות ישראלית: מובייל, עברית, והרגלי קנייה מקומיים
כמו בכל שיחה על טכנולוגיה, גם כאן ישראל היא קצת סיפור בפני עצמו. יש לנו אחוז חדירה גבוה מאוד של סמארטפונים, וטכנולוגיות תשלום דיגיטלי זוכות לאימוץ מהיר יחסית. עם זאת, השילוב של עברית, ימין-לשמאל, והתרבות המקומית – מוסיף כמה שכבות מעניינות.
RTL זה לא רק עניין של יישור טקסט
אחת הטעויות הקלאסיות בבניית חנות וירטואלית בשוק הישראלי היא שימוש בטמפלייט שנבנה באנגלית ומשיכת RTL כ"פתרון טכני". התוצאה לא פעם מוזרה: תפריטים שמרגישים הפוכים, אייקונים שפונים לכיוון הלא נכון, חוויית גלילה שמשהו בה לא "יושב".
במובייל, כל אי-נוחות קטנה מועצמת. כפתור "חזור" בצד הלא נכון, חץ שמפנה שמאלה כשהעין רגילה לימין – כל אלה מצטברים לתחושת "משהו כאן לא טבעי". בטח כשמדובר בחנות שאמורה ליצור אמון ולגרום לנו להזין מספר כרטיס אשראי.
לכן, מי שמתכנן ברצינות בניית חנות וירטואלית לעברית, צריך לבחור כלים ותבניות שיש בהם תמיכה מהותית ב-RTL, לא רק "תיקון אחרי". זה כולל גם טפסים, גם עימוד, וגם דברים קטנים כמו אייקונים ואנימציות.
הרגלי קנייה ישראליים: ספונטניות ושירותיות
אנחנו קהל די דינמי. יכול להיות שאנחנו בונים סל בזמן נסיעה באוטובוס, משווים מחירים בשעת לילה מאוחרת, ומקבלים החלטה סופית דווקא כשהילדים נרדמו ואפשר סוף סוף לפתוח את הנייד. בכל אחד מהרגעים האלה, הציפייה היא שהחנות תתאים את עצמה אלינו – לא שאנחנו נתאמץ בשבילה.
יש גם עניין של שירותיות: ישראלים אוהבים לדעת שיש עם מי לדבר. צ’אט זמין, וואטסאפ, כפתור "שיחה מהירה". אבל – וזו נקודה קריטית – כל התוספות האלה, אם לא מתוכננות טוב למובייל, עלולות דווקא להפריע: לכסות חלק מהמסך, להאט את הטעינה, להקפיץ חלונות מעצבנים.
האיזון העדין הזה בין שירותיות לבין חוויית שימוש – הוא חלק בלתי נפרד מתהליך בניית חנות וירטואלית מקומית. לא להעמיס, אבל כן לשדר "אנחנו פה בשבילכם". במיוחד בשוק קטן וחם כמו שלנו, זה יכול להיות ההבדל בין חנות "עוד אחת" לחנות שבאמת מאמצים.
איך עושים את זה נכון בפועל? כמה תובנות מהשטח
בואו נבהיר: זה לא מאמר של "שלושה שלבים ותהיו מיליונרים". אין מתכון אחד שמתאים לכל החנויות. ועדיין, יש כמה עקרונות שחוזרים שוב ושוב בפרויקטים מוצלחים של בניית חנות וירטואלית מותאמת מובייל. לא כ"צ’קליסט", אלא כדרך חשיבה.
מובייל בראש, לא בסוף
הטעות הנפוצה ביותר: להתחיל מדסקטופ, לעצב "יפה", להתרגש מהמסכים הגדולים – ורק אז לשאול "איך זה ייראה בנייד?". גישה נכונה יותר תהיה הפוכה: לשבת ממש עם מסכי מובייל בתחילת התהליך, להחליט מה רואים בדף הבית, באיזה סדר, איך נראית קטגוריה, מה קורה כשהגולל מגיע לסוף הדף.
כשחושבים ככה, בניית חנות וירטואלית מקבלת פתאום אופי אחר: הופכים להיות חסכנים ברעשים, מדויקים במסר, אולי אפילו מחוברים יותר למה שהלקוח באמת עושה בחנות. הדסקטופ אחר כך נהנה מזה – הוא פשוט מרוויח עוד מקום, עוד אוויר.
שימוש חכם בתוכן: טקסטים, תמונות, וידאו
תוכן הוא לא רק SEO, הוא חלק מהחוויה. במובייל, טקסטים ארוכים מדי מרתיעים, אבל טקסטים קצרים מדי משאירים את הגולש בלי מספיק מידע כדי להחליט. האיזון הזה חשוב במיוחד כשמדובר בתיאור מוצר.
כאן כדאי לחשוב כך:
- פתיח קצר וברור – מי המוצר, למי הוא מתאים, מה היתרון שלו
- אחרי הגלילה – פירוט קצת יותר עמוק, למי שרוצה "לחקור"
- תמונות מותאמות מובייל – לא רק יפות, גם מהירות, עם זום נוח
- וידאו – רק אם הוא באמת מוסיף. ואם כן, שייטען חכם, לא אוטומטית
בבניית חנות וירטואלית רצינית, עובדים לא רק עם מעצב ומפתח, אלא גם עם כותב שיודע לשאול: איך הטקסט הזה מרגיש על מסך קטן? האם אפשר לקרוא אותו בקלות באוטובוס? האם הוא מדבר בשפה של הלקוח, או בשפת קטלוג משעממת?
בדיקות אמיתיות, לא רק "נראה בסדר" בסטודיו
יש פער עצום בין לראות ממשק על מסך גדול במשרד ממוזג, לבין להחזיק אותו בפלאפון תוך כדי יום עבודה. כדי לבנות חנות שמתאימה למובייל, צריך – תרשו לי להיות בנאלי – לבדוק אותה על מובייל. לא תצוגת "סימולטור" בדפדפן, אלא ממש מכשירים שונים, רשת סלולרית, תנאי תאורה שונים.
הרבה פרויקטים של בניית חנות וירטואלית נעצרים טכנית כש"הכל עובד", אבל לא משקיעים זמן בחוויית משתמש אמיתית. פתאום מגלים שכפתור קטן מדי, שהגלילה אינסופית, שאי אפשר לחזור בקלות מהצ’ק-אאוט לסל. הדברים האלה לא יצוצו באקסל, הם יצוצו כשמישהו מהצוות ינסה באמת לקנות חולצה מהנייד.
הקשבה לנתונים, ולא רק לאינטואיציה
אחרי שהחנות באוויר, העבודה האמיתית רק מתחילה. כלי אנליטיקס (גם אם זה "רק" גוגל אנליטיקס בצורה בסיסית) יכולים לספר איפה המשתמשים נתקעים, מאיזה עמודים הם בורחים, איפה תהליך הקנייה נעצר.
אם אתם רציניים לגבי בניית חנות וירטואלית שמותאמת למובייל, שווה לקבוע לעצמכם "זמן הקשבה לנתונים". פעם בשבוע, פעם בחודש – לא משנה. להסתכל ספציפית על מובייל: מה אחוז הנטישה שם, איך הוא משתווה לדסקטופ, מאילו דפים ספציפיים הכי בורחים.
משם אפשר להתחיל ניסויים קטנים: להחליף כפתור, לקצר טופס, לשנות סדר של בלוקים בדף מוצר. לא כפרויקט ענק, אלא כתחזוקה שוטפת. במובן הזה, בניית חנות וירטואלית היא פחות "פרויקט חד-פעמי" ויותר מרתון מתמשך – במיוחד כשמובייל במרכז.
שאלות ותשובות נפוצות
האם מספיק שהחנות שלי "ריספונסיבית" כדי להיחשב מותאמת למובייל?
לא באמת. ריספונסיביות בסיסית דואגת שהאתר "ייכנס" למסך, אבל לא בהכרח שהחוויה תהיה טובה. התאמת מובייל אמיתית כוללת גם חשיבה על ניווט, מהירות, טפסים, תוכן, וסדר האלמנטים בדף. בניית חנות וירטואלית שמסתפקת רק בריספונסיביות טכנית תתקשה להתחרות בחנויות שנבנו מראש במודל Mobile first.
אני עסק קטן. כדאי לי להשקיע כל כך הרבה במובייל?
אולי דווקא בגלל שאתה עסק קטן. כשאין לך תקציבי עתק לשיווק, כל מבקר באתר חשוב. אם רוב המבקרים שלך מגיעים מהטלפון (ובסבירות גבוהה זה המצב), ההשקעה בחוויית מובייל טובה יכולה להיות הכפלת הכוח השיווקי שלך, בלי להגדיל את התקציב על פרסום. בניית חנות וירטואלית טובה למובייל היא אחת ההשקעות היעילות שעסק קטן יכול לעשות.
מה חשוב יותר: עיצוב נוצץ או מהירות?
אם חייבים לבחור – מהירות. עיצוב יפה עוזר, בטח למותגים, אבל עיצוב שלא נטען או נתקע פשוט לא ייראה ברוב הפעמים. האופטימום הוא כמובן שילוב: עיצוב נקי, קל, לא כבד מדי, שמרגיש עדכני, אבל לא על חשבון הקצב. בבניית חנות וירטואלית חכמה, העיצוב מתוכנן מראש מתוך מודעות למשקל התמונות והקוד.
האם חייבים אפליקציה, או שמספיק אתר מובייל טוב?
לא כל עסק צריך אפליקציה. לרוב החנויות, אתר מובייל איכותי, מהיר ונוח ישמש מעולה בסיס. אפליקציה משתלמת בדרך כלל כשיש קנייה חוזרת, מועדון לקוחות חזק, או צורך בגישה מהירה במיוחד (למשל משלוחים יומיומיים). אבל השלב הראשון וההגיוני הוא תמיד בניית חנות וירטואלית מותאמת מובייל, ורק אחר כך לחשוב אם יש הצדקה לפיתוח אפליקציה.
כמה זמן לוקח "להפוך" חנות קיימת למובייל-פרסט?
זה תלוי איפה אתם מתחילים. אם החנות נבנתה בשנים האחרונות על פלטפורמה מודרנית, לעיתים מספיק פרויקט של כמה שבועות – שכולל אופטימיזציה למהירות, שיפור צ’ק-אאוט, סדר מחדש של עמודי המוצר. אם מדובר בחנות ישנה יותר, לפעמים נכון יותר לשקול רענון עמוק יותר או אפילו בנייה מחדש. בכל מקרה, זה תהליך שניתן לתכנן בהדרגה, לא חייבים "לכבות את האור" ולעצור את המכירות.
טבלת סיכום: עיקרי ההבדלים בין "רק ריספונסיבי" לבין מובייל-פרסט
| היבט | חנות "ריספונסיבית" בסיסית | חנות מובייל-פרסט |
|---|---|---|
| נקודת המוצא בתכנון | עיצוב לדסקטופ, התאמה לנייד בסוף | תכנון קודם כל לנייד, דסקטופ כהרחבה |
| מהירות טעינה | לעיתים כבדה, ללא אופטימיזציה ייעודית | תמונות דחוסות, קוד רזה, ניטור מהירויות |
| ניווט | תפריטים רבים, עומק קטגוריות גדול | ניווט קצר, חיפוש בולט, פילטרים מותאמים מובייל |
| צ’ק-אאוט | טפסים ארוכים, הרבה שדות, חוויית דסקטופ מוקטנת | תהליך קצר, שדות מינימליים, תמיכה באמצעי תשלום ניידים |
| תוכן | טקסטים ארוכים ולא מקוטעים, ללא התאמה למסך קטן | מבנה שכבות: תקציר קצר + פירוט בהמשך, טקסטים קריאים בנייד |
| התייחסות ל-RTL ולעברית | יישור טקסט בלבד, לעיתים אייקונים והיררכיה הפוכים | עיצוב מלא מימין לשמאל, חוויית שימוש טבעית בעברית |
| מדיניות שיפור | עדכונים מזדמנים, ללא מעקב מדויק אחר מובייל | מעקב קבוע אחרי נתוני מובייל, ניסויים ושיפורים מתמשכים |
| השפעה על העסק | נוכחות דיגיטלית בסיסית, פוטנציאל מכירה מוגבל | ערוץ מכירה מרכזי, משפיע ישירות על הכנסות ותדמית |
מילה לסיום: מובייל הוא לא טרנד, הוא הבית החדש
העולם הדיגיטלי זז מהר, אבל יש כמה קווים ברורים: אנחנו נעשים יותר ויותר ניידים, עוברים בין אפליקציות ואתרים ברגע, לא מוכנים לסבול חוויות מסורבלות. בתוך המציאות הזאת, מי שמתייחס למובייל כאל נספח, משאיר על השולחן הרבה יותר מדי.
תהליך של בניית חנות וירטואלית שמבינה את זה לעומק, שמתכננת את עצמה מתוך החיים האמיתיים של הלקוחות – יכול להפוך חנות סטנדרטית למנוע צמיחה משמעותי. זה לא אומר שהכל חייב להיות מושלם מהיום הראשון, אבל זה כן אומר לבחור את סדר העדיפויות הנכון: קודם כל מובייל, אחר כך כל השאר.
אם אתם נמצאים בשלב שבו אתם מתלבטים איך לגשת לזה – האם לשפץ חנות קיימת, לבנות מחדש, או אולי רק לחדד כמה נקודות כואבות במובייל – נשמח לסייע בייעוץ ראשוני, ללא עלות. לפעמים שיחה אחת ממקמת את כל התמונה, ועוזרת להחליט איך לעשות את הדבר הנכון – גם ללקוחות שלכם, וגם לשורה התחתונה.
שתף
