מדיניות פרטיות

באתר Virtual-store.co.il (להלן: "האתר"), המנוהל על ידי Virtual-store.co.il (להלן: "החברה"), אנו רואים בהגנה על פרטיות המשתמשים שלנו ערך עליון ומחויבים לשמירה על סודיות המידע האישי הנמסר לנו, בהתאם להוראות כל דין, לרבות הוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 והתקנות מכוחו. מדיניות פרטיות זו (להלן: "המדיניות") נועדה להסביר את אופן איסוף, שימוש, שמירה, חשיפה וניהול המידע האישי של המשתמשים באתר. אנו ממליצים לקרוא מדיניות זו בעיון.

1. הגדרות

• "מידע אישי": כל מידע הנוגע למשתמש ספציפי, אשר באמצעותו ניתן לזהות אותו באופן ישיר או עקיף, לרבות שמו, כתובתו, פרטי התקשרות, נתוני זיהוי מקוונים וכל מידע נוסף שהמשתמש מוסר או נאסף אודותיו במסגרת השימוש באתר.
• "עיבוד": כל פעולה או סדרת פעולות המבוצעות במידע אישי, במדיה או בפורמטים שונים, בין אם באופן אוטומטי ובין אם לאו, לרבות איסוף, הקלטה, ארגון, אחסון, התאמה או שינוי, אחזור, ייעוץ, שימוש, חשיפה באמצעות העברה, הפצה או כל צורה אחרת של הנגשה, עריכה מחדש או שילוב, הגבלה, מחיקה או השמדה.
• "צד שלישי": גוף או אדם שאינם המשתמש או החברה.

2. סוגי המידע הנאסף

אנו אוספים סוגים שונים של מידע אישי ממשתמשי האתר, בהתאם לאופן השימוש שלהם באתר:

• מידע הנמסר על ידי המשתמשים: מידע זה נאסף כאשר המשתמשים בוחרים למסור אותו באופן יזום במסגרת פעילותם באתר, כגון בעת:
  • השארת פרטי התקשרות (כגון שם מלא, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון) בטפסי יצירת קשר או טפסי בקשת הצעת מחיר.
  • הרשמה לשירותים מסוימים הניתנים באתר, לרבות יצירת חשבון משתמש.
  • תקשורת עם החברה באמצעות האתר, דואר אלקטרוני או כל ערוץ אחר.
  • מסירת מידע נוסף במסגרת בקשות, פניות או שאלות.
• מידע טכני ומידע שימוש (Usage Data): מידע זה נאסף באופן אוטומטי במהלך השימוש באתר. מידע זה אינו מזהה את המשתמש באופן ישיר כשלעצמו, אך עשוי להפוך למידע אישי בצירוף עם מידע אחר. סוגי המידע הנאספים כוללים:
  • כתובות פרוטוקול אינטרנט (IP).
  • סוג הדפדפן וגרסתו.
  • סוג מערכת ההפעלה.
  • זמני הגישה והתאריכים.
  • העמודים בהם המשתמש ביקר באתר.
  • זמן השהייה בעמודים השונים.
  • נתונים על מסלול הגלישה באתר.
  • מידע על המכשיר ממנו בוצעה הגישה לאתר (סוג המכשיר, מזהה ייחודי של המכשיר).
  • מידע על הרשת הסלולרית (אם הגישה בוצעה ממכשיר סלולרי).
• מידע שנאסף באמצעות קבצי "עוגיות" (Cookies) וטכנולוגיות דומות: כפי שיפורט בהרחבה בסעיף 5 להלן, האתר עושה שימוש בקבצי "עוגיות" ובטכנולוגיות מעקב דומות לצורך איסוף מידע על השימוש באתר, שיפור חווית המשתמש, ניתוח נתונים סטטיסטיים והתאמת תוכן ופרסומות (אם רלוונטי).

3. מטרות השימוש במידע

אנו מעבדים את המידע האישי שנאסף למטרות ספציפיות ולגיטימיות, ועל בסיס עילות חוקיות:

• אספקת ותפעול השירותים המבוקשים (עילה חוקית: ביצוע חוזה או צעדים לקראת כריתת חוזה; אינטרס לגיטימי):
  • מתן מענה לפניות ובקשות המשתמשים (כגון בקשות להצעת מחיר).
  • הפעלת חשבון משתמש (אם קיים).
  • אספקת השירותים המוצעים באתר (כגון גישה לתוכן, שימוש בכלים ייעודיים).
  • תמיכה טכנית ושירות לקוחות.
• שיפור האתר והשירותים (עילה חוקית: אינטרס לגיטימי):
  • ניתוח נתוני שימוש (Usage Data) ונתונים טכניים לצורך הבנת אופן השימוש באתר וזיהוי אזורים לשיפור.
  • ביצוע אופטימיזציה של האתר לחוויית משתמש טובה יותר (שיפור מהירות טעינה, התאמה למכשירים שונים).
  • פיתוח תכונות חדשות ושירותים נוספים בהתאם לצרכי המשתמשים.
  • ניטור ביצועי האתר ואיתור תקלות.
• תקשורת שיווקית (עילה חוקית: הסכמת המשתמש; אינטרס לגיטימי):
  • שליחת עדכונים, מבצעים, הצעות שיווקיות ומידע על שירותים חדשים למשתמשים אשר נתנו את הסכמתם לקבלת דיוורים שיווקיים. דיוורים אלה יישלחו בהתאם להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982.
  • התאמת תוכן שיווקי בהתאם לתחומי העניין של המשתמשים, על בסיס מידע השימוש באתר (Profiling), אך לא באופן שיש לו השפעה משפטית או השפעה דומה ומשמעותית על המשתמש.
  • אפשרות להפסיק קבלת תקשורת שיווקית בכל עת באמצעות מנגנון הסרה מתאים בכל דיוור.
• ציות לדרישות חוקיות ואסדרתיות (עילה חוקית: חובה חוקית):
  • עמידה בדרישות של חוקים, תקנות, צווים שיפוטיים או דרישות רגולטוריות אחרות החלות על החברה.
  • שיתוף פעולה עם רשויות אכיפת חוק במידת הצורך.
• הגנה על זכויות ואינטרסים (עילה חוקית: אינטרס לגיטימי):
  • אכיפת תנאי השימוש של האתר.
  • הגנה על זכויותיה, קניינה וביטחונה של החברה, המשתמשים או הציבור.
  • מניעת הונאה, פעילות בלתי חוקית או פעילות הפוגעת באתר או במשתמשים אחרים.

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו מתחייבים לא למכור, להשכיר או לחשוף מידע אישי של משתמשים לצדדים שלישיים למטרות שיווק ישיר שלהם, ללא הסכמה מפורשת של המשתמש. אנו עשויים לשתף מידע אישי עם צדדים שלישיים רק במקרים ובמטרות הבאים, ועל בסיס עילות חוקיות:

• ספקי שירות הפועלים מטעם החברה (עילה חוקית: ביצוע חוזה; אינטרס לגיטימי): אנו עשויים להעביר מידע אישי לספקי שירות חיצוניים המסייעים לנו בתפעול האתר ובאספקת השירותים. ספקים אלו כוללים, בין היתר:
  • ספקי שירותי אחסון אתרים (Hosting).
  • ספקי שירותי ניתוח נתונים (כגון Google Analytics).
  • ספקי שירותי שיווק דיגיטלי ושליחת דיוורים (אם רלוונטי).
  • ספקי שירותי אבטחת מידע.
  • ספקי שירותי תמיכה טכנית.
  • ספקים אלו רשאים לעבד את המידע האישי אך ורק בהתאם להנחיות החברה ולמטרות לשמן המידע הועבר, והם מחויבים לשמור על סודיותו ואבטחתו.
• דרישות חוקיות ואסדרתיות (עילה חוקית: חובה חוקית): אנו עשויים לחשוף מידע אישי אם נידרש לכך על פי חוק, צו בית משפט, דרישה מרשות מוסמכת, או במסגרת הליכים משפטיים או חקירתיים.
• הגנה על זכויות ואינטרסים (עילה חוקית: אינטרס לגיטימי): אנו עשויים לחשוף מידע אישי כאשר אנו מאמינים בתום לב שהדבר נחוץ להגנה על זכויותינו, רכושנו או ביטחוננו, או להגנה על זכויות, רכוש או ביטחון של משתמשים אחרים או של הציבור.
• במסגרת שינוי מבנה ארגוני (עילה חוקית: אינטרס לגיטימי): במקרה של מיזוג, רכישה, ארגון מחדש, מכירת כל או חלק מנכסי החברה, מידע אישי עשוי להיות מועבר כחלק מהעסקה, בכפוף להסכמים המחייבים את הגורם הרוכש או המתמזג לשמור על פרטיות המידע בהתאם למדיניות זו.
• בהסכמת המשתמש (עילה חוקית: הסכמה): אנו עשויים לשתף מידע אישי עם צדדים שלישיים בהסכמת המשתמש המפורשת.

5. קבצי עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב דומות

האתר משתמש בקבצי "עוגיות" (Cookies) ובטכנולוגיות מעקב דומות. "עוגייה" היא קובץ טקסט קטן הנשמר על המכשיר של המשתמש (מחשב, טלפון חכם, טאבלט) כאשר הוא גולש באתר, ומאפשר זיהוי של הדפדפן של המשתמש ואיסוף מידע על אופן השימוש באתר.

אנו משתמשים בסוגים שונים של עוגיות למטרות הבאות:

• עוגיות חיוניות (Essential Cookies): עוגיות אלו הכרחיות לתפקוד הבסיסי של האתר ומאפשרות למשתמשים לנווט באתר ולהשתמש בתכונותיו (כגון כניסה לאזורים מאובטחים). ללא עוגיות אלו, האתר או חלקים ממנו לא יתפקדו כראוי.
• עוגיות פונקציונליות (Functionality Cookies): עוגיות אלו מאפשרות לאתר לזכור בחירות שהמשתמש עשה (כגון שם משתמש, שפה, או אזור) ולספק תכונות מותאמות אישית משופרות.
• עוגיות ביצועים/אנליטיקה (Performance/Analytics Cookies): עוגיות אלו אוספות מידע על אופן השימוש של המשתמשים באתר (כגון באילו עמודים ביקרו בתדירות גבוהה יותר, האם נתקלו בהודעות שגיאה). מידע זה משמש אותנו לצורך ניתוח נתונים סטטיסטיים על השימוש באתר ושיפור אופן פעולתו. אנו עשויים להשתמש בשירותי צד שלישי (כגון Google Analytics) לצורך כך.
• עוגיות פרסום/טרגוט (Advertising/Targeting Cookies): עוגיות אלו משמשות להצגת פרסומות הרלוונטיות יותר למשתמשים ולתחומי העניין שלהם. הן משמשות גם להגבלת מספר הפעמים שהמשתמש רואה פרסומת מסוימת ולמדידת יעילותן של קמפיינים פרסומיים. עוגיות אלו מוצבות לרוב על ידי רשתות פרסום (של צדדים שלישיים) באישורנו.

באפשרות המשתמש לשלוט על קבצי ה"עוגיות" דרך הגדרות הדפדפן שלו. מרבית הדפדפנים מאפשרים לחסום קבצי "עוגיות" או לקבל התראה לפני שמירתם. עם זאת, לידיעתך, חסימת קבצי "עוגיות" חיוניות או פונקציונליות עלולה לפגוע בתפקוד האתר ולהגביל את יכולתך להשתמש בתכונות מסוימות.

6. אבטחת מידע

אנו מיישמים ומקפידים על אמצעי אבטחה טכניים, פיזיים וארגוניים מתאימים לשמירה על המידע האישי שנאסף מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, חשיפה, שינוי או השמדה בלתי חוקית. אמצעים אלו כוללים, בין היתר:

• שימוש בפרוטוקולי אבטחה מובילים להעברת מידע (כגון SSL/TLS).
• הגבלת גישה למידע אישי למורשים בלבד (עובדים, קבלנים) על בסיס עיקרון "הצורך לדעת".
• הכשרת עובדים בנושאי אבטחת מידע ופרטיות.
• ביצוע גיבויים סדירים של המידע.
• יישום אמצעי הגנה פיזיים על שרתי אחסון המידע (אם רלוונטי).
• ביצוע הערכות סיכונים ובדיקות אבטחה באופן שוטף.

עם זאת, חשוב להדגיש שאין שיטת העברה או אחסון מידע באינטרנט או ברשתות מחשב שהיא בטוחה לחלוטין. אנו נוקטים בכל האמצעים הסבירים והמקובלים בתעשייה להגנה על המידע, אך איננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת. העברת מידע אישי דרך האינטרנט נעשית על אחריות המשתמש.

7. שמירת מידע (Data Retention)

אנו נשמור מידע אישי רק למשך הזמן הנדרש באופן סביר למטרות שלשמן נאסף, לרבות לצורך עמידה בדרישות חוקיות, חשבונאיות או רגולטוריות. לקביעת תקופת השמירה המתאימה למידע אישי, אנו שוקלים את כמותו, אופיו ורגישותו, את הסיכון הפוטנציאלי לנזק משימוש בלתי מורשה או חשיפה, את המטרות שלשמן אנו מעבדים את המידע ואם ניתן להשיג מטרות אלו באמצעים אחרים, ואת הדרישות החוקיות החלות.

בנסיבות מסוימות, ייתכן שנשמור מידע אישי למשך תקופות ארוכות יותר לצורך עמידה בחובות משפטיות, פתרון סכסוכים, אכיפת הסכמים, או אם קיים אינטרס לגיטימי אחר המחייב זאת.

8. זכויות המשתמשים

על פי חוק הגנת הפרטיות ותקנותיו, ולעיתים בהתאם לרגולציות נוספות (כגון GDPR למשתמשים באיחוד האירופי), למשתמשים עשויות להיות זכויות שונות לגבי המידע האישי שלהם. זכויות אלו עשויות לכלול את הזכות:

• לעיין במידע (Right of Access): לבקש עותק של המידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך.
• לתקן את המידע (Right to Rectification): לבקש לתקן מידע אישי שאינו מדויק או שלם.
• למחק את המידע (Right to Erasure / Right to be Forgotten): לבקש למחוק מידע אישי, בכפוף לדרישות חוקיות או אינטרסים לגיטימיים השמורים לנו או לצדדים שלישיים.
• להגביל את העיבוד (Right to Restriction of Processing): לבקש להגביל את עיבוד המידע האישי במקרים מסוימים.
• להתנגד לעיבוד (Right to Object): להתנגד לעיבוד המידע האישי (לרבות לצורך שיווק ישיר) במקרים מסוימים, בהתבסס על עילות הקשורות למצבך הספציפי.
• לקבל את המידע בפורמט קריא ולהעבירו (Right to Data Portability): לבקש לקבל את המידע האישי שנמסר לנו בפורמט מובנה, נפוץ וקריא על ידי מכונה, ולהעביר מידע זה לגורם אחר, כאשר הדבר אפשרי טכנית וחוקית.
• לבטל הסכמה (Right to Withdraw Consent): לבטל הסכמה שניתנה קודם לכן לעיבוד המידע האישי למטרות ספציפיות, מבלי לפגוע בחוקיות העיבוד שבוצע לפני הביטול.

למימוש זכויות אלו או לכל שאלה בנוגע לזכויותיך, אנא צור קשר עמנו באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים בסעיף 10 להלן. אנו עשויים לדרוש הוכחת זהות לפני מתן מענה לבקשה. אנו נשתדל להיענות לבקשות באופן סביר ובכפוף לדרישות חוקיות.

9. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן ולשנות מדיניות פרטיות זו מעת לעת, על מנת לשקף שינויים בפרקטיקות איסוף המידע שלנו, שינויים טכנולוגיים, שינויים חוקיים או רגולטוריים. במקרה של שינוי מהותי במדיניות, אנו נודיע על כך על ידי פרסום הודעה בולטת באתר או באמצעות אמצעים אחרים (כגון שליחת הודעה בדואר אלקטרוני למשתמשים רשומים, אם רלוונטי), לפני שהשינויים ייכנסו לתוקף. מומלץ לעיין במדיניות זו באופן תקופתי על מנת להישאר מעודכנים. המשך השימוש באתר לאחר פרסום שינויים כאמור יהווה הסכמה למדיניות המתוקנת.

10. יצירת קשר

לשאלות, בקשות, הערות או תלונות בנוגע למדיניות פרטיות זו או לכל נושא הקשור בפרטיות המידע שלכם, אנא צרו קשר עמנו באמצעות כתובת הדואר האלקטרוני: info@dreamview.co.il.

אנו נטפל בפנייתך ברצינות הראויה ובהתאם להוראות הדין.

תאריך כניסה לתוקף: 1 אפריל 2025